OUTLINE
コロナショックに立ち向かう関西トップクラスの美容室の新たな挑戦。
自社EC開発、ビューティシャンインフルエンサー育成、組織デザイン。
美容サロンを経営する同社で新たにオリジナル美容商品がリリースするタイミングでオンラインショップを制作を決意。同時にECの売上は美容師に還元するという制度を導入する為、美容仕事に売上がわかるよう裏側の仕組みを開発。美容師にも新しい働き方が選択できる時代を後押しするプロジェクトとなりました。
2020年4月コロナウィルスの影響で客足が一時途絶え売り上げが大幅に減少。業務委託の美容師が増える中、FLEVEという美容室で正社員として働く意味を再構築したいとのクライアントからのご相談がありました。
美容室FLEVEがオープンしたのは2013年。美容室開業後90％以上が3年以内に廃業になるといわれる美容業界で、お客様のニーズに応えるために日々鍛錬を繰り返し、トータルビューティの提供をしつづけフラヴは関西トップクラスともいえる美容室です。またフリーランスとして働く美容師が増える中でも「FLEVE」という場所をブランディングし、今もなお正社員として働く仲間とともにサロンを運営しています。しかし2020年コロナウィルスの影響により一時的に大幅な売り上げの減少。いつウィルスが収束するかもわからない中、新たな美容室の在り方を模索していらっしゃいました。
クライアント様の想い
- 変化に強いビジネスの柱をつくり安定性を高めたい
- 髪を切るだけが仕事じゃない。ひとりひとりが働き方をもっと選択できる組織にしたい
- 「サスティナブルな社会にフィットした新しい組織へ」と変化するきっかけにしたい
今回、FLEVE様はコロナ禍を機に「店舗型のスキーム単体だけではなく、もっとメンバーの特徴を活かした形で変化に強い組織にしていきたい」ということから弊社にご相談いただきました。元々お客様を魅了し続けるタレント性の高いメンバーがたくさん集う同社。メンバーひとりひとりのインフルエンス力も高かったので、この強みを最大限活かし、長きに渡って成長し続ける組織体へと変化できるはずだと考えました。「既存の会社組織の形に収まることなく、新しいビジネスモデルや働き方を実現できる解決策をご提案したい。」そう思い企画提案をさせていただきました。髪を切るだけではない美容師の新しい働き方を実現するために。
PROCESS
新しいビジネスモデルの創造と新しい世界観の追求
１．美容サロンの枠を超えたECサイトの制作
社内メンバーの中から数人、そして弊社から補完できるメンバーをアサインし横断プロジェクトチームを組閣。 リアル店舗のサービスも含め全てオンラインに決済を集約し、データを蓄積し自社でマーケティングができる仕組みを導入しました。 ブログ、ECサイトの特集、VIP向け会員専用ページの制作やサブスクリプションメニューの起案などオンラインショップの運用支援や付随するシステムの構築も全面的に支援しました。
２．個人に焦点を当てた企画設計、販売収益を個人に還元する社内複業制度の整備・導入
一人一人がパフォーマンスできる場としてECサイト内にサロンスタッフ全員のプロフィールページを作成し、SNSにも連携。SNSの投稿やライブ配信などを通してECサイトへの流入・購買へと繋げることでそれぞれの成果報酬にも反映される仕組みを導入しました。コロナ禍の状況のように、リアルのサービス提供が難しくなったとしても行き詰まることのないよう、美容師・ネイリストへ新しい働き方を提供できる仕組みです。
３. サスティナブルブランド FUKAの立ち上げ
美容室を運営する会社、株式会社FLEVEのネットショップではなく、これからの時代に準えたエシカルでサスティナブルなブランド「FUKA」を立ち上げました。美容や健康、食にまつわるオリジナル商品の展開や企業間コラボレーションを実現し、オンラインを中心に販売や美容プロデュースを行っていくブランドです。既存の枠組みよりも幅広い視野で世の中のニーズを捉え、世界観を発信していくことで、サロンスタッフや関わる人達を支援し、メンバーの成長機会を作り出します。「サスティナブルな社会にフィットした新しい組織へ」
OUTPUTS
実施期間 4ヶ月
- 戦略立案・企画・制作
- EC制作（shopify)
- ロゴ・ネーミング
- 販促ツール製作
※ブランドネーミングや企画などプロモーション戦略全般継続的に支援
VOICE
最初は別の方からIT指定業者である他社を紹介されました。しかし、ECサイトをつくるだけが目的ではなく、ECサイトを作るという取り組みを通して組織を脱皮させたいという思惑があったので、お断りして即決でバレンサー様に相談依頼をさせていただきました。
相談というか、日々からビジョナリーで組織の作り方とデジタルの両面を理解してくれる会社はほかに思いつかなかったというのが近いかもしれません。対応スピードや要点理解含めてとても満足です。これから一緒に育てていっていただけると確信しています。
株式会社FLEVE
藤本雄作
FUKΛ ECサイト▶︎ https://fuka.store/
